1. Signalez votre présence sans délai
Dès les premiers signes de défaillance — perte de puissance, bruit anormal, voyant allumé — rabattez-vous immédiatement sur la voie d'arrêt d'urgence (VAU). Activez vos feux de détresse dès que vous amorcez votre manœuvre, coupez le contact une fois arrêté et serrez le frein à main. Si la configuration de la route le permet, poussez votre véhicule le plus loin possible des voies de circulation.
2. Évacuez le véhicule côté droit — immédiatement
C'est la règle d'or sur autoroute : ne jamais rester dans la voiture, ni stationner devant ou derrière elle. Conducteur et passagers doivent descendre par la portière droite — du côté opposé aux voies — et s'éloigner du véhicule.
Positionnez-vous derrière les glissières de sécurité, à bonne distance de la chaussée. En l'absence de glissière, éloignez-vous du véhicule et montez si possible sur un talus ou une zone surélevée.
3. Portez votre gilet et balisez
Le gilet de sécurité réfléchissant est obligatoire depuis 2008 et doit être enfilé avant de descendre du véhicule (il doit donc être accessible depuis l'habitacle, pas dans le coffre). Une fois en sécurité, si la manœuvre peut être effectuée sans risque, déployez le triangle de signalisation à au moins 30 mètres à l'arrière du véhicule.
4. Appelez les secours
Sur autoroute, des bornes d'appel d'urgence orange sont implantées tous les 2 km. Elles vous mettent en contact direct avec les forces de l'ordre qui coordonnent les secours. Vous pouvez aussi appeler depuis votre téléphone :
- 15 (SAMU) — en cas de blessé
- 18 (pompiers) — en cas d'incendie ou de blessé grave
- 17 (police/gendarmerie) — pour signaler un danger
- Votre prestataire de dépannage — pour le remorquage du véhicule
5. Attendez les secours en sécurité
Restez visible derrière les glissières. Si vous avez des jeunes enfants ou des animaux avec vous, maintenez-les à l'écart des voies. Ne retournez pas dans le véhicule tant que les secours ne vous l'ont pas indiqué. En cas de nuit ou de brouillard, restez aussi loin que possible de la chaussée.