Si les lieux le permettent, placez-vous à distance de la circulation et suivez les consignes des services présents. Ne forcez pas le départ lorsque la voiture est immobilisée ou que son comportement paraît incertain. La recherche « voiture accidentée ne roule plus » décrit précisément le moment où une prise en charge doit être organisée.
TSDA assure le remorquage lorsque le véhicule ne peut plus repartir. L'entreprise n'est pas présentée comme un garage de réparation et ne propose pas de véhicule de remplacement. Son rôle documenté consiste à prendre en charge la voiture immobilisée et à la déplacer dans le respect des mesures de sécurité.
Si le véhicule est devenu hors d'usage, l'enlèvement d'épave constitue une prestation distincte. TSDA l'annonce gratuit pour les véhicules accidentés de toutes marques, avec accompagnement administratif et gestion conforme des fluides toxiques. Cette prestation ne correspond pas à un rachat du véhicule.